金融行業升級轉型,2020年中國金融行業數字化發展解讀與洞察

目前,金融行業數字化正在加速推進,以用戶為中心的服務理念成為數字化升級的行業共識,圍繞用戶服務的5大核心服務要素價值凸顯。金融科技迎來強監管時代,金融創新活動步入規范化軌道,傳統金融機構數字化升級效果顯著,第三方支付、互聯網保險等互聯網金融服務向更深價值處延伸,互聯網理財開始觸及數字化財富管理時代。易觀分析認為,未來的科技驅動力將逐漸加強,用戶核心服務要素將不斷被升級優化。

關鍵詞:數字化、金融科技、以用戶為中心、數字用戶洞察

簡介:目前,金融行業數字化正在加速推進,以用戶為中心的服務理念成為數字化升級的行業共識,圍繞用戶服務的5大核心服務要素價值凸顯。金融科技迎來強監管時代,金融創新活動步入規范化軌道,傳統金融機構數字化升級效果顯著,第三方支付、互聯網保險等互聯網金融服務向更深價值處延伸,互聯網理財開始觸及數字化財富管理時代。易觀分析認為,未來的科技驅動力將逐漸加強,用戶核心服務要素將不斷被升級優化。

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